Política de privacidad

1. Responsable

El responsable del tratamiento es Valentin Bartolini, CUIT 20-37572341-8, con domicilio en Ruta 8 KM 190, que opera bajo el nombre comercial Freelo Estudio.

Podés comunicarte por email a hola@freeloestudio.com.

2. Qué datos recopilamos

Cuando usás el formulario de contacto o el orientador de proyecto podemos recibir:

• nombre, teléfono o WhatsApp y, si decidís informarlo, email;
• empresa, proyecto y servicio de interés;
• objetivos, situación actual, plazo, referencia de inversión y contexto del proyecto;
• el origen de la visita que acompaña la consulta: página de llegada, sitio desde el que llegaste y parámetros de campaña, como las etiquetas UTM o el identificador de clic de Google Ads;
• sólo si tu navegador no ejecuta JavaScript y la consulta se envía por email a través de nuestro servidor: datos técnicos mínimos utilizados para prevenir abuso, como una referencia temporal del formulario y un identificador derivado de la dirección IP.

La consulta del formulario y del orientador se envía como un mensaje de WhatsApp desde tu propia cuenta hacia el WhatsApp del estudio: el texto se arma en tu navegador y no pasa por nuestro servidor.

No solicitamos datos sensibles. Te pedimos que no los incluyas en el mensaje.

3. Para qué usamos la información

Usamos estos datos exclusivamente para:

• responder la consulta y comunicarnos por el canal informado;
• entender el alcance y evaluar si podemos preparar una propuesta;
• coordinar reuniones, presupuestos o próximos pasos solicitados por vos;
• saber qué páginas o campañas generan consultas;
• prevenir spam, abuso y fallas de seguridad.

No usamos los datos del formulario para publicidad sin un consentimiento adicional.

4. Consentimiento

El tratamiento se realiza a partir del consentimiento que otorgás antes de enviar la consulta. Podés retirarlo en cualquier momento, sin afectar el uso legítimo realizado previamente ni las obligaciones legales que debamos conservar.

5. Proveedores y transferencias

La información puede ser procesada por proveedores necesarios para operar el sitio, el alojamiento web y el correo electrónico. Sólo reciben los datos indispensables para prestar esos servicios y deben tratarlos con confidencialidad y medidas de seguridad.

Las consultas se envían y se responden por WhatsApp, un servicio de Meta Platforms. El mensaje queda sujeto a las condiciones y a la política de privacidad de WhatsApp, además de las de esta página.

Algunos proveedores pueden operar infraestructura fuera de Argentina. En esos casos procuramos utilizar servicios con condiciones adecuadas para la protección de los datos. No vendemos ni cedemos la información con fines comerciales.

6. Conservación y seguridad

Conservamos las consultas durante el tiempo necesario para responderlas, evaluar el proyecto y mantener los antecedentes de una relación comercial, salvo que corresponda un plazo legal diferente. Los identificadores temporales usados para limitar envíos se descartan automáticamente cuando dejan de ser necesarios.

Aplicamos validación de entradas, límites de envío y medidas razonables para evitar acceso, alteración o divulgación no autorizada. Ningún sistema conectado a Internet puede garantizar seguridad absoluta.

7. Cookies y medición

Si aceptás la medición desde el aviso de privacidad, cargamos Google Analytics 4 para conocer páginas visitadas, características técnicas generales del dispositivo, ubicación aproximada e interacciones como consultas, accesos a WhatsApp, email o teléfono y uso del orientador, junto con el tipo de proyecto que hayas elegido en el formulario o en el orientador. Esta información se utiliza para mejorar el sitio y evaluar qué canales generan oportunidades.

Con esa misma aceptación usamos la medición de conversiones de Google Ads, que guarda y lee cookies publicitarias de Google en tu navegador para saber si una consulta enviada o un clic en nuestros canales de contacto vino de un anuncio. A Google Ads le informamos que hubo una conversión, no el contenido de tu consulta ni tus datos de contacto. No la usamos para remarketing ni para personalizar anuncios.

También con esa aceptación cargamos el píxel de Meta (Facebook e Instagram), que guarda y lee cookies publicitarias de Meta en tu navegador para saber si una visita, un clic en WhatsApp o una consulta enviada vino de un anuncio en esas redes. Le informamos la página visitada, el clic de contacto y la consulta enviada con el tipo de proyecto elegido; no le enviamos el contenido de tu consulta ni tus datos de contacto, y desactivamos la detección automática de clics del píxel. Meta puede procesar esa información fuera de Argentina; sus condiciones están en facebook.com/privacy/policy.

Las herramientas de Google y de Meta no se cargan antes de tu aceptación ni si elegísSolo necesarias. Desactivamos las señales de Google y la personalización publicitaria. Tu elección se guarda en el almacenamiento local del navegador y podés cambiarla desde Preferencias de privacidad en el pie del sitio. Google puede procesar información en infraestructura ubicada fuera de Argentina; podés consultar sus condiciones en policies.google.com/privacy.

Para saber desde qué página o campaña llega cada consulta, el sitio guarda ese origen en el almacenamiento de sesión del navegador. Se borra al cerrar la pestaña, no se usa para medición y sólo nos llega si decidís enviar una consulta.

El proveedor de alojamiento también puede generar registros técnicos indispensables para seguridad, disponibilidad y diagnóstico, independientemente de la medición opcional.

8. Tus derechos

Podés solicitar información, acceso, actualización, rectificación o supresión de tus datos escribiendo a hola@freeloestudio.com e indicando el derecho que querés ejercer. Podemos pedirte información razonable para verificar tu identidad.

La Agencia de Acceso a la Información Pública es el órgano de control de la Ley 25.326. Podés conocer el procedimiento y presentar un reclamo en argentina.gob.ar/aaip.

9. Enlaces externos y cambios

El sitio contiene enlaces a proyectos, redes sociales y servicios externos con políticas propias. Esta política se aplica sólo a https://freeloestudio.com. Podemos actualizarla cuando cambien el sitio, los proveedores o la normativa; la fecha vigente siempre se muestra al comienzo.